Prezado cliente,

Na Amazon Agrosciences LTDA, entendemos que pode haver momentos em que você precise trocar ou devolver um produto adquirido conosco. Estamos comprometidos em respeitar seus direitos de consumidor, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para expressar seu arrependimento e solicitar a devolução de forma imotivada, neste caso o produto deve estar lacrado e sem sinais de uso.
Caso o produto apresente algum defeito, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias após a entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Opções de Troca ou Devolução:
• Créditos para utilização em nossa loja online;
• Troca pelo mesmo produto, sujeito à disponibilidade em estoque;
• Troca por outro produto equivalente em valor;
• Reembolso total da compra.

Observações Necessárias:
• Os itens devolvidos devem estar em condições adequadas para a troca ou devolução, com etiquetas intactas e na embalagem original, sem indícios de uso;
• Se um produto for devolvido sob alegação de defeito e apresentar volume significativamente reduzido, indicando má fé, a Amazon Agrosciences LTDA se reserva o direito de não realizar o reembolso. Em tais circunstâncias, fica a critério exclusivo da empresa optar por uma parcial restituição do valor pago, ou negar a devolução, baseando-se na avaliação da condição do produto (este item não se aplica para casos de arrependimento da compra, em que é obrigatório que o cliente devolva o produto lacrado e sem indícios de uso).
• Atente-se as instruções de armazenagem, presentes no rótulo, para evitar a deterioração do produto.

Procedimento de Troca/Devolução:
1. Antes de nos enviar o produto, entre em contato pelo telefone 16 3415-7970 ou pelo e-mail contato@amazonagrosciences.com.br, informando o número do pedido ou nota fiscal e descrevendo o problema no caso de avaria ou defeito, ou expressando o desejo de devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias. Isso nos permite preparar e te auxiliar no procedimento adequado para atender sua solicitação.
2. Aguarde nosso retorno com a confirmação e as instruções detalhadas que serão providenciadas por e-mail ou WhatsApp oficial da empresa.
3. Após receber nossas instruções, proceda com a postagem do produto utilizando a etiqueta de transporte pré-pago fornecida por nós.

Métodos de Reembolso:
Para compras feitas no cartão de crédito, o estorno aparecerá na próxima fatura do cartão.
Para compras feitas via boleto ou transferência, solicitaremos seus dados bancários ou chave PIX em nome do comprador para efetuar o reembolso.

Tempo de Processamento:
• O reembolso ou crédito na loja será efetivado em até 15 dias úteis após recebimento e verificação do produto devolvido.
• A entrega do produto trocado será realizada em até 30 dias corridos a partir da confirmação da troca.

Informações Adicionais:
• As despesas de envio para devolução serão cobertas pela empresa apenas em casos de defeitos ou erros da nossa parte, garantindo uma política justa de atendimento ao consumidor.
• Para quaisquer outras dúvidas, estamos à disposição através dos canais de contato fornecidos.

Agradecemos sua preferência pela Amazon Agrosciences LTDA e nos colocamos à disposição para assegurar sua plena satisfação com nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Amazon Agrosciences LTDA
CNPJ: 07.956.018/0001-00
Telefone: 16 3415-7970
E-mail: contato@amazonagrosciences.com.br